Termini e Condizioni

Scarica i Termini e Condizioni

Termini e condizioni generali

Ambito di applicazione:
Le presenti Condizioni Generali, nella versione in vigore al momento dell'ordine, si applicano esclusivamente al rapporto commerciale tra dein-klettershop.ch e il cliente. Dein-Klettershop.ch è una divisione di Plus-Werk GmbH, pertanto le stesse Condizioni Generali si applicano anche a Plus-Werk GmbH e sono valide e vincolanti per i clienti di Plus-Werk GmbH.
Offerte e descrizioni dei prodotti:
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni dei prodotti presenti nei cataloghi e sui siti web del venditore non costituiscono garanzia.
Procedura d'ordine e conclusione del contratto:
Il cliente può selezionare i prodotti dalla gamma senza impegno e aggiungerli al carrello utilizzando l'apposito pulsante. Cliccando sul pulsante "Checkout" o direttamente su PayPal, il cliente invia un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti presenti nel carrello. Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail. La vendita si conclude al ricevimento del pagamento anticipato; i dettagli del conto vengono inviati via e-mail.
Per richiedere un preventivo per una parete da arrampicata, il cliente compila il modulo di richiesta e il team di «dein-klettershop.ch» invierà al cliente un'offerta, che quest'ultimo potrà accettare o rifiutare. La vendita si conclude dopo l'accettazione dell'offerta da parte del cliente.
Condizioni di pagamento:
Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili durante e prima del completamento dell'ordine. Qualora vengano incaricati fornitori terzi per l'elaborazione dei pagamenti, ad esempio PayPal o Payrexx, si applicano i loro termini e condizioni. Tutti i metodi di pagamento richiedono il pagamento anticipato senza alcuna detrazione. Il pagamento tramite fattura, ad esempio per scuole o enti pubblici, deve essere concordato preventivamente con dein-klettershop.ch.
Riserva di proprietà:
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al ricevimento del pagamento integrale.
Garanzia per difetti e assistenza:
La garanzia è regolata dalle normative di legge. La garanzia sui beni forniti dal venditore sussiste solo se espressamente prevista.
Costi di consegna e spedizione, Montaggio:
Il cliente può selezionare le opzioni di consegna e spedizione durante il processo d'ordine.
Spedizione tramite Poste Svizzere:I costi di spedizione dipendono dal peso totale e dalle dimensioni degli articoli ordinati e vengono effettuati tramite Poste Svizzere. La consegna della merce avviene solitamente entro tre-sei giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Ritiro: Il cliente concorda una data di ritiro con il team di dein-klettershop.ch.
Trasporto e montaggio a cura del team di dein-klettershop.ch: Ordinando una parete da arrampicata secondo l'offerta, il team di dein-klettershop.ch può trasportare e montare la parete da arrampicata nel luogo di installazione desiderato. I costi di trasporto e montaggio vengono calcolati in base alla distanza (km) e alla tariffa oraria di due dipendenti. Il costo minimo è di CHF 500.
Resi e cambi
il motivo, inviando un'e-mail all'indirizzo info@plus-werk.ch, specificandone La merce deve essere restituita nella sua confezione originale con tutti gli accessori a Plus-Werk GmbH, dein-klettershop.ch. Accettiamo resi di prodotti consegnati e di articoli che non soddisfano le aspettative del cliente, ma che sono stati correttamente consegnati dopo l'ordine, entro 5 giorni dal ricevimento. Il reso deve pervenire presso la nostra sede entro tale periodo. Per i resi di merce di valore pari o superiore a CHF 250, applichiamo una commissione di gestione pari al 25% del prezzo di acquisto originale.

durante il trasporto
devono essere segnalati all'ufficio postale entro 5 giorni. Il rischio di trasporto è in ogni caso a carico del cliente. La merce in arrivo deve essere controllata immediatamente per verificarne la completezza e l'eventuale presenza di danni.
Diritto di recesso del cliente:
Qualora interruzioni operative ci impediscano di consegnare la merce acquistata entro tre settimane dal ricevimento del pagamento, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Per gli ordini relativi alla produzione di una parete da arrampicata, il contratto si perfeziona al momento dell'accettazione dell'offerta e non è pertanto vincolante.
Protezione dei dati:
Il venditore tratta i dati personali del cliente per scopi specifici e in conformità con le normative vigenti. I dati personali forniti per l'ordine di merce (come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e dati di pagamento) vengono utilizzati dal venditore per adempiere e gestire il contratto. Tali dati sono trattati in modo confidenziale e non vengono divulgati a terzi non coinvolti nel processo di ordine, consegna e pagamento. Il cliente ha il diritto di richiedere gratuitamente informazioni sui dati personali che lo riguardano e che sono conservati dal venditore. Ha inoltre il diritto di rettificare i dati inesatti e di bloccare o cancellare i propri dati personali, a condizione che non sussista un obbligo legale di conservazione.
Responsabilità:
La responsabilità di dein-klettershop.ch e di Plus-Werk GmbH, il venditore, è limitata al dolo e alla colpa grave. Il venditore non è responsabile per eventuali danni derivanti da forza maggiore, condotta illecita di terzi, revoca di permessi o modifiche delle tariffe. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per i servizi forniti da terzi. Eventuali reclami di garanzia nei confronti di terzi sono ceduti al cliente. È esclusa la responsabilità per i collaboratori, i terzi o i dipendenti del cliente. Non si assume alcuna responsabilità per danni consequenziali. In ogni caso, la responsabilità è limitata al valore del contratto o agli importi dovuti periodicamente. Il venditore non è responsabile per danni consequenziali e/o mancato guadagno. Il venditore non è responsabile in alcun caso per reclami avanzati da terzi o autorità in relazione alle informazioni fornite o ai contenuti caricati dal cliente, in particolare per danni o condotta illecita causati dal cliente, dai suoi rappresentanti o da altri terzi. In tali casi, la responsabilità e l'assicurazione sono a carico del cliente.
Foro competente, legge applicabile, oggetto del contratto:
Il foro competente e il luogo di esecuzione del contratto è la sede legale del venditore. Tutti i contratti tra il venditore dein-klettershop.ch, Plus-Werk GmbH e il cliente sono regolati dalla legge svizzera. La lingua del contratto è il tedesco.